💸 Dopamin Store – রিফান্ড নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ দিন]

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
Dopamin Store সর্বদা চেষ্টা করে মানসম্মত ও সঠিক পণ্য সরবরাহ করতে।
তবুও, বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড (Refund) বা এক্সচেঞ্জের (Exchange) জন্য আবেদন করতে পারেন।

🔁 ১. রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন –

• আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ (defective) পণ্য পেয়েছেন।

• ডেলিভারির সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেছে।

• আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে ভিন্ন প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে।

🕒 ২. রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

• সময়সীমার পরে করা কোনো রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

📦 ৩. রিটার্ন শর্তাবলী

রিফান্ডের জন্য পণ্যটি অবশ্যই নিচের শর্ত পূরণ করতে হবে:

• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

• পণ্যের ট্যাগ, বিল ও ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে।

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা দাগযুক্ত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

💰 ৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• আমাদের টিম পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করবে।

• অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/রকেট মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

🚚 ৫. রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ

• যদি পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে কুরিয়ার চার্জ Dopamin Store বহন করবে।

• অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে রিটার্ন চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

⚠️ ৬. নন-রিফান্ডেবল (Non-refundable) পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য/পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় –

• কাস্টম অর্ডার বা বিশেষ অনুরোধে তৈরি পণ্য

• ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য

• ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

📞 ৭. যোগাযোগ করুন

রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Dopamin Store
📱 হোয়াটসঅ্যাপ: 01708964432
🌐 ওয়েবসাইট: [dopamin.store]
📧 ইমেইল: support@dopamin.store
📍 ঢাকা, বাংলাদেশ

✨ Dopamin Store – আপনার ফ্যাশন, আপনার আত্মবিশ্বাস।
আমরা চাই প্রতিটি কাস্টমার সন্তুষ্ট থাকুক আমাদের পণ্য ও সেবায়। 💖